注文受領メールが届かない？
注文受領メールは、フォームから注文送信後、ただちにサーバーより２通自動送信されます。１通はお客様控え、１通は当方への注文書となります。お客様へ受領メールが届かない場合は、たいていはメールアドレスの記入間違いです。綴りに間違いがないのに届かない場合は…
- PCメールを排除する設定にした携帯メールアドレス
- すでに登録が抹消された無料メールアドレス
- 迷惑メールフォルダ、削除フォルダに自動的に仕分けされてしまった（ご確認を！）
- メールサーバーの容量制限をオーバー（＝メールの溜めすぎ）
- サーバーのセキュリティで強制的にはじかれてしまった
- 専門的ですが、CCを排除するメールシステムだった
- ジャンクメールと勘違いして捨てた（結構多いです）
などの理由が考えられます。いずれにしても携帯や無料メールはトラブルが多いので、現在問題なく使っておられるPCメールアドレスをご利用下さい。当方から連絡が取れない場合は、受注いたしかねますので、そのむねご了承下さい。
少しでも早く入手したい…
注文は受付順に処理いたしますので、特別に便宜を図ると云うことはできません。ただ配送方法によってかなり差が出ることがあります。速さの順で云えば、ヤマトコレクト便（クレジット／代引き）・宅急便・メール便となります。１日でも早くと云うときは、ヤマトコレクト便をお勧めします。
追加分の送料は…
買い物カゴにまとめず個別に複数の商品を注文したり、後で気が付いて追加注文される方がたくさんおられます。そういったケースでは、注文受領書が複数発行されるため、送料もだぶって記載されます。そこで「まとめて発送してくれ」というメールや、お電話をたくさんいただきますが、ご安心下さい。当日〜翌日以内の追加注文でしたら、最低送料で済むようまとめて配送しますので、連絡は不要です。また商品代がまとめて1万円を超える場合は、送料無料になるよう再計算して請求いたします。
受け取り人を変えたい
- ご注文者ではなく、違う住所の受け取り人に送ることは可能です。ただし、トラブルを防ぐため、代引はご利用できません。必ず振込かクレジットで、代金を事前にお支払いください。
- 注文書の最後に連絡欄を用意しています。その欄に受け取り人の郵便番号／住所／氏名／電話番号をご記入ください。必ず間違いのないよう発送いたします。
遺失事故の補償?
料金の安いメール便・郵便代引きについては、補償はございません。発送後の遺失については理由の如何を問わず、当方としては責任を負いかねますので、代金の返金等はいたしかねます。事故が発生した場合は、お客様と配送業者との話し合いになりますが、免責により配送業者の責は問えません。万一に備えるのならば、保険のついているヤマト宅急便コレクト（代引き）をご利用下さい。30万円までの補償が可能ですので、責任をもって対応させていただきます。
あれ？記入したのに記入もれ…
「山田太郎と入力したのに、注文書には山田しか記入されなかった？」
「マスコットに真鯛と記入したのに、返信メールでは空欄になっている？」
文字入力になれていない方に多いミスです。文字を入力したとき、ちゃんと確定しないと文字は記入されません。そのため名前が続けて入力できなかったタイプミスと思われます。この場合、買い物カゴには名前が入力されていなかったはずです。確認の際、見落とさないようご注意下さい。
当方ではそういったミスを少しでも防ぐため、買い物カゴに入力確認、そして注文書で、記入確認の画面が出ます。加えて上記の注文控えが、お客様に送信されています。つまり入力ミスがあっても、３重にお客様が、内容がご確認できる仕組みにしております。ご注文の際はそこらを確認いただくことで、注文ミスが減らせると思いますので、よろしくお願いします。
注文した完成見本を見てみたい
いいものを安価に早くお届けするため、別註品のような手間は省いております。文字のレイアウトについては当方におまかせ下さい。また見本はサイトに数多く用意しておりますので、それらを参照ください。どうしても見たい、確認したいという場合は、オーダーメードサービスをご利用下さい。
耐久性は？
【耐退色性】使い方によって千差万別です。当店で用いている素材ならびにインクは、色あせを誘引する紫外線やオゾンに強い材料を用いていますので、通常の屋内使用でしたら、かなりの耐退色性を持っています。しかし直射日光下では、劣化退色は避けられません。これは業務仕様の屋外広告でも同様です。屋外でご利用されたい時は、必ずUVカットラミネート仕様をご指定下さい。かなりの効果があります。
【耐水性】素材が耐水フィルムであり、加えてインクが顔料なので、優れた耐水性を保持しています。通常の使用でしたら、まったく問題ないとお考え下さい。汚れた場合は、水拭き程度でしたら問題ありません。しかし洗剤、クリアコート材などの使用にはご注意下さい。溶剤入りですと、インク面が剥離することがあります。
【耐衝撃性】紙ではなく、フィルム素材ですので当然強度はありますが、プリント面は強く引っ掻くと傷がつく恐れがあります。傷がつきやすい釣りのクーラーなどに貼る場合は、耐衝撃性に優れたラミネート仕様がお勧めです。透明フィルムなので光沢が増し、見た目の高級感が増す効果もあります。
すぐめくれない？
当店で採用しているラベルの糊はいわゆる中接着度で、平滑な下地であれば充分な接着力と、めくりたいときに下地を痛めずにめくられる剥離性を兼ね備えています。できるだけ強い接着力をというご希望もございますが、強接着性の場合、下地を痛めるという欠点があり、かえってクレームが予想されるため、採用しておりません。ビニールや木など下地の平滑でないものに貼られる場合は、市販の強力両面テープ、接着剤などと併用されることをお勧めします。
ラミネートって？
ラミネートとは、印刷面を紫外線やひっかき傷から守るよう透明フィルムで保護することです。印刷面は長時間日光に晒されると、必ず退色します。当店で採用しているラミネートフィルムは、紫外線をカットするＵＶタイプですので、屋外でも色あせしにくい特長を持っています。光沢があるため見た目もダークグレードアップします。アウトドア、特に車に貼る場合は必ずご利用下さい。
音海屋の意匠（デザイン）を使いたい
購入した千社札をデジカメで撮って「ホームページのタイトルで使いたい」というようなご希望がよく寄せられますが、残念ながらすべてお断りしております（＝ブログ等での紹介記事は除きます）。当店で使用されている画像およびお買いあげいただいた商品の著作権は、音海屋ならびに作者に帰属します。著作物並びに商品の複写・転載は、固くご遠慮下さい。
おまけを指定したいのだけれど…
ごくたまにそのようなことを仰る方がおられますが、おまけはあくまでもおまけです。アドリブで好意としてサービスしているものですから、このような申し入れには対応できません。内容を指定したい方は、正式にご注文下さい。
過去注文したものと、同じ商品がない？
商品改良のため、予告なくデザイン、仕様等を変更しております。そのむねご了承下さい。前回の注文が１年未満程度でしたら、お客様の制作データを保管しておりますので、同じ物を再注文されたい場合は、お問い合せ下さい。
音海屋ってどう読むの？
おとみやと読みます。決して「おんかいや」とか「おとうみや」とは読まないで下さい（笑） 私たちスタッフの大好きな海が日本海若狭の音海半島なので、そこから店名を採りました。知る人ぞ知る素晴らしい景観の地で、名勝音海断崖が有名です。 |
